Privaatsustingimused
Kehtivad alates 01.10.2022 Privaatsustingimused reguleerivad isikuandmete töötlemist ja küpsiste kasutamist Rentster Online OÜ (edaspidi rentster) veebilehel https://www.rentster.ee (edaspidi veebileht).
MÕISTED
Isikuandmete töötlemine on igasugune veebilehe kasutaja (edaspidi kasutaja ) isikuandmetega tehtav tegevus – andmete kogumine, töötlemine, talletamine, parandamine või kustutamine. Kasutajad on kõik isikud, kes külastavad veebilehte, tarbivad teenuseid, ostavad e-poest või edastavad Rentsterile omalt poolt infot. Näiteks artiklite lugemine, teenuste tellimine, e-poes toodete ostmine või meili teel ühenduse võtmine.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebilehte kasutades annab kasutaja nõusoleku oma andmete töötlemiseks kooskõlas käesolevate privaatsustingimustega. Rentster kogub veebilehe kaudu alljärgnevaid kasutajate isikuandmeid järgnevalt kirjeldatud viisidel:
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise aadress;
- pangakonto number;
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.
ISIKUANDMETE KASUTAMINE
Rentster kasutab isikuandmeid:
- kasutajale teenuse osutamiseks, näiteks lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, kasutajaga suhtlemiseks, arvete edastamiseks;
- kasutaja e-posti aadressile teavituste saatmiseks uutest artiklitest, teenustest ja kampaaniatest, kuid seda vaid kasutaja eelneval nõusolekul;
- kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks;
- ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks;
- pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks;
- isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi);
- veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
- Rentster kasutab veebilehe külastatavuse statistikat veebilehe kasutajakogemuse parendamiseks ja efektiivsemaks turundamiseks. Kasutajal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete töötlemine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude täitmiseks, sh teenuse osutamiseks.
ISIKUANDMETE EDASTAMINE KOLMANDATELE ISIKUTELE
Kolmas isik on Rentsteri lepingupartner, kes töötleb isikuandmeid ja kelle toote või teenuse abil pakub Rentsteri kasutajale teenuseid. Rentster kasutab igapäevaseks tegevuseks kolmandaid isikuid, kes pakuvad:
- e-mailide edastamise ja haldamise süsteemi,
- veebilehe majutust,
- veebilehe kasutusstatistika analüüsi;
- sotsiaalmeedia kasutamist ja sotsiaalmeedia statistika analüüsi,
- raamatupidamistarkvara kasutamist.
- Lisaks eelnevas punktis nimetatud kolmandatele isikutele, edastab Rentster kasutaja isikuandmeid koostööpartnerile. Seda vaid ulatuses, mis on vajalik kasutajale teenuse osutamiseks.
- Isikuandmed edastatakse e-poe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
- Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.
- Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
- Rentster on isikuandmete vastutav töötleja, Rentster edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
LINGID TEISTELE LEHTEDELE JA MANUSTATUD SISU
Osadel lehtedel, näiteks blogis, võivad olla viited teistele kodulehtedele või sisaldavad manustatud sisu, näiteks Youtube video, mida külastaja saab otse blogis vaadata. Manustatud sisu tarbimisel tehnilises mõttes külastatakse teist kodulehte nt YouTube, kus kehtivad selle kodulehe tingimused. Need lehed võivad kasutaja kohta koguda andmeid, asendada küpsiseid või edastada kasutaja andmeid kolmandatadele osapooltele.
ISIKUANDMETE SÄILITAMINE JA TURVALISUS
Rentster rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Rentster säilitab isikuandmeid nii kaua, kuni see on eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt vajalik. Näiteks raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat majandusaasta lõppemisest, meililistis olevat e-maili aadressi aga seni, kuni kasutaja avaldab soovi see sealt eemaldada. Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Juurdepääs isikuandmetele on Rentsteri töötajatel ja lepingulistel partneritel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada e-poe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Isikuandmete edastamine e-poe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub e-poe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
ISIKUANDMETEGA TUTVUMINE, PARANDAMINE, KUSTUTAMINE JA ÜLEKANDMINE
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi kasutajaprofiilis. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
KASUTAJA ÕIGUSED
Kasutajal on õigus igal ajal:
- avaldada soovi juurdepääsuks enda andmetele;
- nõuda isikuandmete parandamist, täiendamist või seaduses ettenähtud tingimustel kustutamist;
- nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
- nõuda isikuandmete ülekandmist.
- Kui kasutaja kuulub Rentsteri meililisti, on tal võimalik kustutada end meililisti nimekirjast ja loobuda edasistest kirjadest e-kirja lõpus oleva lingi kaudu.
- Küpsiste kasutamise piiramiseks saab kasutaja teha vastavad valikud oma veebilehitseja seadete alt.
- Kui Kasutaja usub, et tema õigusi on isikuandmete töötlemisel rikutud, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.
KÜPSISED
Rentsteri veebilehel kasutatakse küpsiseid, eesmärgiga tagada parem kasutajakogemus ja efektiivsem turundustegevus ning koguda kasutusstatistikat. Kasutades Rentsteri veebilehte, nõustub kasutaja küpsiste kasutamisega käesolevas korras kirjeldatud viisil. Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja automaatselt kasutaja poolt kasutatavasse seadmesse salvestab. Küpsised võivad olla loodud erinevate teenusepakkujate poolt, näiteks Google ja Facebook. Küpsisefailid ei ole arvuti jaoks ohtlikud.
Küpsiseid on kahte tüüpi:
- Püsivaid küpsiseid , mis jäävad kasutaja arvutis olevasse küpsiste faili püsivalt. Neid võidakse kasutada näiteks kasutaja kui veebilehe korduvkülastaja äratundmiseks ja veebilehe sisu kohandamiseks vastavalt kasutaja vajadustele või statistiliste andmete kogumiseks.
- Seansiküpsised on ajutised ja kaovad, kui kasutaja veebilehelt lahkub või oma veebilehitseja sulgeb. Seansiküpsiseid võidakse kasutada veebilehe teatud funktsioonide, näiteks teenuse või toote taotlemise jms võimaldamiseks.
Samuti saab veebilehel kasutatavad küpsised jagada nelja kategooriasse. Veebileht võimaldab kasutajal otsustada, kategooria kaupa, milliseid küpsiseid me salvestada tohime.
| Kategooria | Kirjeldus |
|---|---|
| Hädavajalikud küpsised | Need on vajalikud veebisaidi toimimiseks ja neid ei saa välja lülitada. Need küpsised salvestavad näiteks teie sessiooni oleku ja võimaldavad teil veebilehel liikuda. |
| Funktsionaalsed küpsised | Need küpsised salvestavad teie eelistused, nt keelevalik, et pakkuda isikupärastatud kasutajakogemust. |
| Analüütilised küpsised | Need küpsised koguvad anonüümseid andmeid selle kohta, kuidas külastajad meie veebilehte kasutavad. Need aitavad meil parendada veebilehe toimivust ja sisu. |
| Turundusküpsised | Need küpsised võimaldavad meil ja kolmandatel osapooltel näidata teile asjakohaseid reklaame ning mõõta turunduskampaaniate tõhusust. |
Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas veebilehte kasutatakse, et seda kasutajatele isiklikumaks ja kasutajasõbralikumaks muuta. Lisaks aitavad küpsised koguda kasutajastatistikat, mis võimaldab mõõta ja parandada veebilehe toimivust ning annab alusandmed, et viia läbi efektiivne turundustegevus.
Kasutaja saab ise otsustada, mis kategooria küpsiseid ta hoiustada lubab. Veebilehe esmakordsel külastamisel küsitakse kasutaja nõusolekut. Samuti on kasutajal võimalik enda eelistusi muuta, vajutades selleks veebilehe jaluses olevale lingile ("Seadista küpsised").
Tihtipeale veebilehitsejad lubavad vaikimisi küpsisefailide säilitamist seadmesse. Kasutaja võib oma seadmes küpsiste kasutamise ära keelata või need kustutada, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid.
Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebileht korrektselt töötada.
Kasutusstatistika kogumiseks kasutame Google Analytics ja Facebook Analytics teenust kogudes andmeid külastatud alalehtede, külastusaja, külastuste arvu, kasutatavate seadmete, sisenemiskanalite ja muu statistika kohta.
Google Analytics võib siiski koguda andmeid kasutajate aktiivsuse kohta ka ilma küpsisefaile kasutamata. Selleks, et Google Analytics ei saaks andmeid kasutada, saab kasutaja paigaldada oma seadmesse Google Analytics’i blokeeriva rakenduse.
KÜPSISTE NIMEKIRI
Siin on loetletud veebilehe poolt kasutatavad küpsised.
| Küpsis | Kategooria | Kirjeldus |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Essential | This cookie is used to manage user sessions. It ensures that a visitor remains logged in and maintains their session across page views. The cookie is essential for website functionality. The cookie expires after the user closes the website or web browser |
| cookie_consent | Essential | This cookie remembers whether the user has accepted or declined cookies. It prevents the consent banner from reappearing on every visit. The cookie expires after 1 year. |
| rent_cart | Essential | This cookie stores a reference to the user’s rental cart, allowing the selected items to persist across sessions. It ensures that the rental items remain saved even if the user leaves the site and returns later. The cookie expires after 1 year. |
| lang | Functional | This cookie stores the user’s preferred language settings. It helps deliver the website content in the chosen language during future visits. The cookie expires after 1 year. |
| user_token | Functional | This cookie is used to keep users logged in after authentication. It enables automatic login on return visits. The cookie expires 14 days after the last visit to the site. |
| _ga | Analytics | This cookie is set by Google Analytics and is used to distinguish unique users. It assigns a randomly generated identifier to each visitor and helps analyze site usage. The cookie expires after 2 years. |
| _ga_{x} | Analytics | This cookie is set by Google Analytics and is used to persist session state, ensuring that user interactions within a session are tracked correctly. The cookie expires after 2 years. |
| DSID | Marketing | This is a Google advertising cookie used to identify a logged-in user on non-Google sites and to remember ad preferences. It helps in delivering personalized ads and measuring ad performance. The cookie is set by Google DoubleClick and is typically used for remarketing. Max lifetime 2 weeks. |
| IDE | Marketing | This cookie is set by Google DoubleClick and is used for advertising purposes, including measuring ad effectiveness and delivering targeted ads based on user interactions with Google ads. It helps track and optimize ads shown across different websites. Max lifetime 2 years. |
PRIVAATSUSTINGIMUSTE MUUTMINE
Rentster jätab endale õiguse muuta privaatsustingimusi ühepoolselt ja ette teatamata, eesmärgiga kindlustada nende vastavus seadustele. Privaatsustingimused on oma uusimas versioonis alati veebilehel saadaval.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@rentster.online). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).